Déneigement
La Politique de déneigement de la Ville prévoit des interventions adaptées en fonction des précipitations.
Une opération de déneigement, qu’est-ce que ça implique?
Les opérations de déneigement peuvent se faire en deux phases :
Phase 1 : Déblaiement
En début d’opérations de déneigement, il s’agit de pousser la neige en bordure de rue, prioritairement sur les rues collectrices et les zones scolaires. Plusieurs passages peuvent être nécessaires avant de procéder au déblaiement complet.
Ensuite, la Ville procède au déblaiement complet (ce qu’on appelle communément « mettre au propre »). C’est entre autres pour ce type de déblaiement que la Ville diffuse des communications et interdit le stationnement dans les rues. L’information est généralement diffusée au minimum 4 heures avant le début de ces opérations.
Phase 2 : Soufflage
Il s’agit d’enlever la neige, soit en la soufflant sur les terrains et accotements et/ou en la transportant au dépôt à neige. Une interdiction de stationner dans les rues est également en vigueur lors des opérations de soufflage, toujours avec un préavis de généralement 4 heures.
Feux clignotants
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Feux clignotants
C’est dans un souci d’efficacité et d’amélioration des communications avec les citoyens que la Ville a procédé à l’acquisition de feux lumineux d’interdiction de stationnement. Ces derniers seront activés par secteurs lorsqu’un avis d'interdiction de stationnement est planifié dans une zone donnée.
Les 87 feux ont été installés et seront intégrés aux opérations déneigement de la saison hivernale.
Grâce à ce nouvel outil, les citoyens seront informés des secteurs où des opérations de déneigement sont en cours et le stationnement dans les rues de la zone visée sera interdit. Alors qu’auparavant l’interdiction était imposée pendant toute la durée des opérations de déneigement sur tout le territoire, elle pourra maintenant être levée pour un secteur dont le travail est complété.
Lancement des opérations de déneigement
Lors des opérations déneigement, deux types d'opérations pourront être effectués:
- Opération de déblayage
- Opération de soufflage
7 façons de s'informer lors des opérations de déneigement
- Inscrivez-vous au Portail citoyen, afin de recevoir les avis par message texte ou courriel : https://citoyen.vsad.ca.
- Visitez le site web de la ville, un bandeau rouge vous informera si un avis de déneigement est en vigueur: https://vsad.ca.
- Suivez-nous sur la page officielle Facebook de la VSAD : https://www.facebook.com/VSADofficiel.
- Surveillez les panneaux lumineux à messages variables.
Guettez les feux lumineux d’interdiction de stationnement. - Appelez la ligne Info-Neige au 418 878-6344.
Consulter cette page web dédiée au déneigement.
Stationnement disponible
Lors des opérations de déneigement, des espaces de stationnement sont offerts gratuitement.
Secteur Les Bocages
Centre communautaire multifonctionnel secteur est : 4950, rue Lionel-Groulx
Centre socio-récréatif Les Bocages : 4850, rue du Sourcin
Secteur centre (village)
Centre Delphis-Marois : 300, rue de l’Entrain
Complexe sportif multifonctionnel : 230, route de Fossambault
Rue des Grands-Lacs, à côté de la rue du Vitrier
Remorquage
En cas de contravention au Règlement sur le déneigement et le stationnement en période hivernale, les véhicules présents seront déplacés aux frais du propriétaire par le Service de police de la Ville de Québec (service d'agglomération).
14 zones de déneigement
Afin d'offrir aux citoyen·ne·s une information plus précise quant aux opérations déneigement et de rendre ces opérations plus efficaces, le territoire augustinois a été divisé en deux secteurs principaux, soient le secteur Centre et le secteur les Bocages (du lac). Ensuite, ces deux grands secteurs ont été subdivisés en 14 zones distinctes.
Cliquez sur les liens pour voir les cartes de ces zones.
Secteur les Bocages (du Lac)
Secteur Centre
Subdivision des secteurs en 14 zones :
| Zone 1 | Zone 6 | Zone 11 |
| Zone 2 | Zone 7 | Zone 12 |
| Zone 3 | Zone 8 | Zone 13 |
| Zone 4 | Zone 9 | Zone 14 |
| Zone 5 | Zone 10 |
Requête et demande d'intervention
Réclamation pour bris lors d'opération de déneigement
Nous vous rappelons que tout au long de l’hiver, lors des opérations déneigement de la Ville, de la neige a pu être soufflée sur les terrains avoisinants, lorsque la configuration du terrain le permettait. En effet, la Loi sur les compétences municipales permet aux municipalités de projeter la neige qui recouvre la voie publique sur les terrains privés contigus. La Ville agit avec prudence et diligence à cet égard et elle ne peut pas être tenue responsable des bris si elle n’a commis ni faute ni négligence.
Cependant, malgré toutes les précautions prises lors des opérations déneigement, il se peut que des biens aient été endommagés. Si une telle situation vous concerne, vous pouvez présenter une réclamation détaillée (photos avant-après si possible, moyens de protection utilisés, soumissions ou factures de réparation) auprès du Service des travaux publics à l’adresse courriel : travauxpublics@vsad.ca.
Pour une réclamation en dommages matériels, vous devez transmettre votre avis de réclamation dans les 15 jours suivant la date de l'événement. À défaut, votre réclamation pourrait être refusée en vertu de la loi. Pour intenter une poursuite en dommages-intérêts matériels contre la Ville, le délai légal à respecter est de six mois suivant l'événement. Ainsi, si le dossier n’est pas réglé ou que vous n’avez pas entrepris de procédures judiciaires avant l’expiration de ce délai, la Ville sera libérée de son obligation envers vous.
Foire aux questions (FAQ)
Combien de centimètres de neige sont nécessaires pour déclencher une opération de déneigement ?
Le déneigement repose sur une stratégie bien définie. Pour déterminer quand et comment intervenir, il faut prendre en compte divers facteurs : l’intensité des précipitations, leur rythme et la possibilité qu’elles se transforment en pluie verglaçante, par exemple.
Voici quelques situations courantes :
- Lorsqu’une neige tombe rapidement, elle peut effacer les traces du passage des équipes de déneigement, donnant l’impression que le travail n’a pas été effectué. Les équipes devront compléter leur parcours avant de revenir sur les mêmes zones.
- Si une pluie verglaçante suit une chute de neige, il est préférable de laisser une fine couche de neige sur le sol. Cette couche aide à absorber une partie de la pluie, ce qui facilitera le déneigement de la neige recouverte de glace, plutôt que de tenter de fondre la glace sur un trottoir entièrement déneigé.
Quelle est la longueur totale des trottoirs déneigés par la Ville ?
La Ville déneige environ 26 km de trottoirs à chaque bordée de neige.
Vrai ou faux ? Saint-Augustin-de-Desmaures met-elle tout en œuvre pour déneiger efficacement l’ensemble de ses voies de circulation ?
Vrai, absolument !
Les parcours de déneigement sont régulièrement ajustés en fonction des nouveaux aménagements routiers pour améliorer constamment les opérations. En outre, un investissement a été réalisé en 2023 pour l’installation de nouveaux feux clignotants d’interdiction de stationnement, renforçant ainsi les efforts de déneigement.
Pouvez-vous arrêter de souffler la neige sur mon terrain?
Dans les quartiers résidentiels, lorsque la largeur des voies est diminuée par les dépôts de neige, la Ville privilégie le soufflage sur les terrains, plutôt que le ramassage. En effet, le transport de neige représente des coûts importants au niveau financier et environnemental.
La neige peut être soufflée sur les terrains tant que la hauteur ne cause pas de risque au niveau de la sécurité, par exemple, si des fils électriques se trouvent atteignables par le banc de neige.
N’ayez crainte, le banc de neige sera fondu avant l’arrivée des premières fleurs du printemps!
Vrai ou faux ? Le soufflage de la neige sur les terrains par la Ville présente plusieurs avantages.
Vrai.
Laisser la neige sur place offre plusieurs bénéfices, notamment :
- Réduire la circulation des camions, ce qui diminue les émissions de gaz à effet de serre.
- Améliorer l’efficacité des opérations de déneigement.
- Abaisser considérablement les coûts, car le transport de la neige est une opération coûteuse.
Tout cela, bien sûr, sous réserve qu’il n’y ait pas de risques pour la sécurité.
Pouvez-vous venir ramasser l’ourlet de neige dans mon entrée, à la suite de vos opérations de déneigement?
Nous comprenons votre demande concernant le ramassage de l'ourlet de neige dans votre entrée à la suite de nos opérations de déneigement. Cependant, il est important de noter que la Ville n'est pas responsable du déneigement des entrées privées. Nous vous encourageons à prendre les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et l'accessibilité de votre entrée.
Devrait-on laisser la neige fondre lors d'un redoux plutôt que de déneiger?
Bien que cela puisse sembler économiquement avantageux à court terme, les fluctuations de température au Québec peuvent transformer la neige fondue en plaques de glace, rendant les trottoirs dangereux et bloquant les bouches d’égout.
Un déneigement préventif reste la meilleure solution.
J’ai déclaré un bris sur mon gazon lors des opérations de déneigement. Quand passerez-vous?
Toutes les réparations au niveau des pelouses, dont les bris ont été acceptées par la Ville, seront effectuées avant la fin juin de chaque année, si la température le permet.
L’équipe du Service des travaux publics procède par secteur. Un accroche-porte sera laissé à la résidence avec les instructions d’entretien.
Est-il permis de pousser la neige de son entrée privée dans la rue, à condition que son déneigeur privé vienne la ramasser dans la journée?
Non, et cette règle s’applique également si vous avez un contrat de déneigement avec une entreprise privée.
Pousser la neige dans la rue peut gêner la circulation, tant piétonnière qu’automobile, ce qui représente un danger pour la sécurité.
En vertu du Règlement no 2014-433 sur le déneigement et le stationnement en période hivernale, quiconque contrevient à cette consigne commet une infraction et est passible d’une amende de 45 $.
Vrai ou faux ? Vous êtes chez une amie, sans stationnement, et une grosse bordée de neige est en cours. Les feux d’interdiction de stationnement ne sont pas allumés, donc il est acceptable de stationner dans la rue.
Vrai et faux.
D’un point de vue réglementaire, il est permis de stationner. Cependant, sur le plan de la collaboration citoyenne, il est préférable d’éviter de se garer dans la rue pendant une tempête de neige. Cela permet un déneigement plus efficace pour tous.
Est-il possible de demander une modification des parcours de déneigement pour que mon voisin d’en face, dont le jardin est orienté au sud, reçoive plus de neige ? Après tout, ça fondra plus vite chez lui !
Non.
Les parcours de déneigement ont été soigneusement étudiés et planifiés pour optimiser l’efficacité des opérations, dans l’intérêt de la population.
Vrai ou faux ? Le déneigement, c’est l’affaire de tous ?
Vrai.
Lorsque des opérations de déneigement sont en cours dans votre rue, il est important de déplacer votre véhicule pour faciliter le travail. Une seule voiture mal garée peut retarder le déneigement de toute la rue, voire d’un secteur entier.
Un automobiliste peut-il décider de rouler sans déneiger son véhicule sur une courte distance, puisque sur l’autoroute la neige va se dissiper au vent ?
Circuler avec un véhicule couvert de neige est à la fois illégal et dangereux. De la même manière que le déglaçage des vitres, il est essentiel que la visibilité du conducteur soit claire, tout comme celle des autres usager·ère·s.
La neige sur votre capot ne disparaît pas forcément au vent, alors mieux vaut la retirer avant de prendre la route !
Informations importantes
Abris d'hiver
Vous pouvez installer des constructions temporaires sur votre propriété du 15 octobre au 1er mai de l'année suivante.
Voici quelques règles d’implantation:
1. Il doit être situé à au moins 1,5 m d’un trottoir, d’un fossé, ou d’une canalisation;
2. L’abri d’hiver doit être situé au moins à 1,5 m d’une borne-fontaine;
3. Il doit être au moins à 2 m d’une voie de circulation;
4. Celui-ci ne doit pas excéder 3 m en hauteur.
Pour que votre abri soit sécuritaire lors de forts vents, il est fortement recommandé :
1. D’installer toujours des ancrages permanents en nombre suffisant, c’est-à-dire à chaque extrémité ainsi qu’au centre de la structure. L’usage exclusif de blocs en béton n’est pas suffisant ;
2. D’utiliser des sangles à cliquet pour maintenir la tension entre la structure en métal et les ancrages permanents ;
3. D’attendre que le sol soit gelé avant d’installer la toile sur la structure.
L'affichage de votre numéro d'immeuble
Lors de l’installation de votre abri temporaire avez-vous apporté une attention particulière à la visibilité de votre numéro d’immeuble ? Les services d’urgence sont confrontés à plusieurs facteurs nuisant à plusieurs facteurs nuisant à l’efficacité et à la rapidité de réponse, un de ces facteurs est bien sûr la visibilité de l’adresse civique. Lorsque votre numéro de résidence n’est pas visible ou pas indiqué du tout, il devient très difficile d’agir dans un court délai. Quelques instants peuvent faire toute la différence dans l’efficacité de leur travail. Pensez-y!
Savoir bien placer ses bacs
Pour éviter que vos bacs ne soient renversés ou ensevelis par la déneigeuse ou la machine à trottoir, il est préférable de mettre votre bac à au moins 0,5 m de la rue ou du trottoir. JAMAIS DANS LA RUE SVP ! Le bras mécanisé du camion de collecte peut s’étirer pour prendre votre bac. De plus, les pinces doivent pouvoir s’ouvrir pour prendre le bac, c’est pourquoi il est souhaitable de laisser une distance de 1 m tout autour du bac.
Boîtes aux lettres et équipements de ballon-panier
Boîtes aux lettres
Afin de ne pas nuire aux opérations de déneigement, les boîtes aux lettres en bordure d’une route rurale doivent être placées sur un poteau, retenues par des chaînes, à la limite de l’emprise de la rue. De la même manière, nous vous suggérons fortement de ne pas placer de boîtes aux lettres décoratives, car celles-ci sont très vulnérables aux bris.
Équipement de ballon-panier
Pour des raisons de sécurité, en période hivernale, tous les équipements de ballon-panier ne devraient se trouver sur la voie publique et sur l’emprise de rue. Aucune réclamation pour remplacement de ces équipements ne sera acceptée.
Emprise
Saviez-vous que l’emprise de la rue ne se restreint pas aux limites de celle-ci ?Généralement, une bande de terrain située entre la chaussée et votre terrain est propriété de la Ville.
La préparation de votre terrain est essentielle pour éviter des bris lors des opérations de déneigement. Voici quelques informations pouvant aider à réduire le nombre d’incidents reliés aux opérations de déneigement pour l’hiver à venir.
À l’approche de l’hiver, il est de votre responsabilité, comme citoyens, de renforcer vos installations, d’augmenter la résistance ou de protéger adéquatement tout bien, arbre, clôture ou haie se trouvant sur votre propriété. Pour ce faire, vous pouvez, entre autres, apposer une toile synthétique sur votre terrain, installer une clôture à neige ou une couverture hivernale pour protéger vos arbres et arbustes. Aussi, vous pouvez apposer des affiches ou balises pour guider les travailleurs lors des opérations déneigement. Lors de ces opérations, suivant le plan établi par la Ville, il est prévu que la neige soit soufflée sur les terrains avoisinants lorsque la configuration du terrain le permet.
Votre neige sur votre terrain
Nul ne peut projeter, souffler ou déposer de la neige provenant d’une allée ou d’un terrain public ou privé sur la voie publique sous peine d’amende, tel que stipulé dans l’article 13 du Règlement no REGVSAD 2014-433.
Politique de déneigement
5 notions importantes pour rendre le déneigement plus efficace dans votre quartier
1. Respectez les interdictions de stationnement en vigueur ;
2. Si vous devez déneiger votre entrée privée, stationnez temporairement votre voiture dans la rue, du même côté que vos voisin·ne·s, pour éviter de bloquer les équipes de déneigement ;
3. Dès que votre entrée est déneigée, replacez votre véhicule dans votre entrée ;
4. Ne déposez pas la neige provenant de votre terrain sur la voie publique ;
5. Placez vos bacs de collectes de matières résiduelles dans votre allée à une distance d’un
mètre du bord de la chaussée, et non sur la route
Cordonnées
Pour toutes questions, nous vous invitions à contacter le Service des travaux publics par téléphone au 418 878-2955, du lundi au vendredi, entre 8 h et 16 h ou via courriel travauxpublics@vsad.ca.